1. Relación Contractual
El presente documento constituye un contrato de adhesión entre ContabilidadFE y el usuario. Al acceder o utilizar los servicios del sistema de facturación electrónica multi-compañía, usted acepta estar legalmente obligado por los presentes Términos de Servicio.
2. Objeto del Servicio y Cumplimiento DGII
ContabilidadFE es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la facturación comercial, nómina TSS y contabilidad general en la República Dominicana. Todas las operaciones fiscales y de emisión de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) se rigen y transmiten a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) conforme a lo establecido en la **Ley No. 32-23 de Facturación Electrónica**.
3. Responsabilidad del Inquilino y Claves Criptográficas
El inquilino (Tenant) es el único responsable de la exactitud de los datos reportados y de la vigencia de su certificado digital para la firma de e-CF. La plataforma provee encriptación simétrica AES-256 de nivel bancario para resguardar las llaves de firma y certificado, sin embargo, el inquilino asume toda responsabilidad fiscal y penal por el uso indebido del certificado asignado a su RNC.
4. Limitaciones del Servicio en Contingencia
Conforme a la normativa DGII, ante fallos de conexión o caídas del servicio de Impuestos Internos, el sistema dispone de un **Modo de Contingencia** regulado que permite la emisión diferida. El usuario se compromete a no utilizar este modo para eludir responsabilidades tributarias y a transmitir los comprobantes emitidos en contingencia en los plazos reglamentarios establecidos por la Ley 32-23.
5. Planes, límites de uso y topes del servicio contratado
El acceso se presta según el plan y add-ons contratados (demo, Emprendedor, Pyme Inicial, Pyme Pro, Mediana ERP u otros que se indiquen en la solicitud aprobada). Los topes técnicos y comerciales coinciden con los publicados en la sección de precios y con los que aplica la plataforma al emitir e-CF, guardar documentos o crear registros. No hay cupos ocultos distintos a los del plan vigente.
Límites orientativos vigentes (pueden actualizarse con aviso en el sitio o panel; la tabla del plan contratado prevalece):
- Demo / prueba: ~50 MB de documentos, ~20 emisiones e-CF por día y límites bajos de catálogo; datos de prueba pueden purgarse tras el vencimiento de la demo.
- Emprendedor: hasta 600 e-CF/mes, 1 GB almacenamiento, hasta 3 usuarios / 2 almacenes, ~1.200 contactos y productos.
- Pyme Inicial: hasta 1.500 e-CF/mes, 2 GB, hasta 6 usuarios / 4 almacenes.
- Pyme Pro: hasta 5.000 e-CF/mes, 5 GB, hasta 12 usuarios / 8 almacenes.
- Mediana ERP: hasta 12.000 e-CF/mes, 15 GB, hasta 25 usuarios / 15 almacenes.
- Almacenamiento extra: referencia RD$ 200 por GB al mes (aprox. 10.000 e-CF por GB a tamaño medio).
- Emisiones e-CF extra (paquetes mensuales de referencia): +500 por RD$ 350; +1.000 por RD$ 600; +5.000 por RD$ 2.500 (aprox. RD$ 0,50–0,70 por comprobante). Precios orientativos publicados en la sección de precios; pueden actualizarse con aviso en el sitio.
- No hay cobro automático con tarjeta: la ampliación de cupos se coordina con el administrador tras confirmación de pago o acuerdo.
Al agotar un cupo (emisiones, almacenamiento u otros topes del plan), la plataforma puede bloquear nuevas operaciones de ese tipo (por ejemplo, guardar XML/PDF o emitir e-CF) hasta ampliar el plan o el cupo. El mensaje en la aplicación le indicará contactar a soporte/admin e, cuando aplique, el precio de referencia de ampliación. El uso abusivo o el intento de eludir límites (bots, granjas de demos, cargas masivas no autorizadas) puede conllevar suspensión o terminación del servicio.
Planes con almacenamiento o capacidad “ilimitada” solo aplican si constan expresamente en el contrato o licencia aprobada por el administrador; no se interpretan como ilimitados por omisión. Los precios de lista se diseñan para ser competitivos en el mercado dominicano y sostenibles respecto al costo de infraestructura; no constituyen una oferta de servicio gratuito ilimitado.
6. Modificaciones y Jurisdicción
ContabilidadFE se reserva el derecho de modificar estos términos y la tabla de límites de planes para reflejar reformas tributarias de la DGII o la sostenibilidad del servicio, publicando la versión actualizada en este sitio o en el panel del usuario. Cualquier disputa legal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Dominicana.
